Le centre des opérations du concessionnaire supervise et coordonne les activités de dépannage sur l’itinéraire concerné.

Les organismes suivants sont autorisés à circuler sur l’autoroute A58 Tangenziale Est Esterna di Milano (TEEM) : ACI Global Service, Europ Assistance VAI, IMA Italia Assistance, Si24H.

Ces organisations opèrent par l’intermédiaire de garages agréés qui leur sont affiliés et le service est garanti 24 heures sur 24.

Le dépannage peut être demandé directement auprès d’organismes agréés, ou en contactant le centre des opérations du concessionnaire au +39 011 088 6464 (touche 2).

Dans ce dernier cas, l’opérateur vérifiera si le véhicule se trouve à un endroit sûr et si l’usager préfère une organisation en particulier.

Si le véhicule n’est pas à un endroit sûr ou crée un obstacle ou un danger, en cas d’assistance publique essentielle, le centre des opérations envoie le véhicule de dépannage le plus proche (appelé « carro-attrezzi ») sur les lieux, quelle que soit l’organisation indiquée par l’utilisateur.

Pour tous les véhicules d’une capacité inférieure ou égale à 35 quintaux, il existe un service de « réciprocité » entre les organisations, en vertu duquel une personne assurée a droit à une assistance gratuite même si, pour quelque raison que ce soit, elle reçoit une assistance d’une autre organisation que celle à laquelle elle est associée.

Pour plus d’informations sur les services et les frais appliqués, veuillez consulter les sites web des organisations respectives :

ACI GLOBAL
Tél. 803 116
https://www.aciglobalservizi.it

EUROP ASSISTANCE VAI
Tél. 803 803
https://www.europassistance.it

IMA Italia Assistance
Tél. 800 613 613
https://www.imaitalia.it

Si24H
Tél. 800 51 24 24
https://www.si24h.it