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Servizi Tangenziale Esterna SpA, Concessionaria Autostrada A58

Informazioni generali su utilizzo e gestione dell’infrastruttura e dei servizi

  /  Informazioni generali su utilizzo e gestione dell’infrastruttura e dei servizi

Informazioni generali su utilizzo e gestione dell’infrastruttura e dei servizi

Condizioni utilizzo in sicurezza dell’infrastruttura e dei servizi

L’Autostrada A58 Tangenziale Est Esterna di Milano (TEEM) si sviluppa su 33 km di tracciato ed è in gestione alla società Tangenziale Esterna S.p.A.   ​

L’accesso all’infrastruttura può avvenire sia dai propri caselli sia da quelli delle altre Concessionarie interconnesse, potendo l’utente attraversare in modo continuo tratti di autostrada gestiti da Società diverse, con un unico pagamento a destinazione.  ​

I pedaggi autostradali possono essere riscossi con il sistema di esazione di tipo “chiuso”, per info più specifiche si rimanda alla sezione del sito Info Pedaggio.​

La piattaforma stradale è composta da due carreggiate, una per ciascun senso di marcia, che ospitano rispettivamente tre corsie.  ​

Si ricorda che la carreggiata è la porzione di strada destinata allo scorrimento dei veicoli mentre la corsia è la porzione di carreggiata destinata al transito di una fila di veicoli.  ​

L’infrastruttura è, poi, completata da piazzole di sosta e dalla corsia di emergenza per ciascun senso di marcia (la corsia di emergenza non è dedicata al transito ma esclusivamente alla fermata di emergenza). ​

Dimensionalmente A58-TEEM è riconducibile alla categoria A autostrade, ambito territoriale extraurbano, del Decreto del Ministero Infrastrutture e Trasporti del 5 novembre 2001 n. 6792 la cui velocità di progetto è ricompresa sull’asse principale nell’intervallo 90/140 km/h.  ​

La velocità di esercizio in condizioni ordinarie è generalmente pari a 130 km/h, in caso di pioggia la velocità deve essere ridotta di 20 km/h rispetto al limite indicato nella segnaletica verticale, eventuali variazioni sono indicate sul tracciato dall’apposita segnaletica verticale.

Essendo le autostrade infrastrutture di trasporto ad alta velocità di percorrenza non sono percorribili da tutti i veicoli. Il Codice della Strada all’ art. 175 identifica i veicoli ammessi e quelli esclusi.

Pedoni e animali (debitamente custoditi) possono circolare solamente nelle aree di servizio (nel caso di A58 in fase di realizzazione) e aree di parcheggio (non presenti lungo la tratta). Si possono percorrere a piedi le corsie di emergenza solo per raggiungere i punti per la richiesta di soccorso.  ​

La circolazione di un veicolo non ammesso in autostrada è sanzionata ai sensi del Codice della Strada.

Il comportamento alla guida da assumere durante la circolazione sull’autostrada è regolato dall’art. 176 del Codice della strada.  ​​

Fra le dotazioni di sicurezza di tipo infrastrutturale è opportuno citare le piazzole di sosta per l’emergenza (indicativamente una ogni km) e le 65 colonnine SOS che mettono in comunicazione l’utente direttamente con la Centrale Operativa.

A tal proposito, è bene ribadire che le piazzole di sosta in autostrada sono state progettate e realizzate solo ed esclusivamente per far fronte a situazioni di emergenza, si trovano sul lato destro della carreggiata e consentono ai veicoli di fermarsi in sicurezza senza mettere a rischio la propria e l’altrui incolumità. Non è permessa la sosta prolungata in queste aree e nemmeno vi si può lasciare il proprio veicolo per molto tempo.   ​

I giubbotti riflettenti devono essere sempre indossati dai conducenti dei veicoli fermi sulla carreggiata, e comunque di notte e/o in condizioni di scarsa visibilità.

È obbligatorio indossarli se si scende dall’automobile ferma sulla corsia d’emergenza. L’obbligo, scattato dal 1° aprile 2004 (legge 27 febbraio 2004 numero 47) si estende anche ai passeggeri.

Il giubbotto riflettente deve essere all’interno dell’abitacolo e subito fruibile all’utente. Coloro che non rispettassero la suddetta disposizione potranno essere soggetti a una sanzione ai sensi del Codice della Strada.  ​

I servizi offerti nelle aree attrezzate, su A58 in fase di realizzazione, verranno erogati dagli operatori economici che opereranno in regime di sub concessione: per il dettaglio dei servizi si rimanda alla apposita sezione “Aree di servizio” del presente sito.​

Carta dei Servizi

Tangenziale Esterna S.p.A. si è dotata di una Carta dei servizi, quale strumento di trasparenza verso l’utenza e nel convincimento che possa costituire un’occasione di crescita aziendale interna e di comunicazione di valore verso l’esterno. La Carta, scaricabile nella sezione “Carta dei Servizi” di questo sito,  contiene informazioni sui principi fondamentali e sui servizi della Concessionaria, nonché le politiche e la gestione della qualità, le tutele dell’utente ed un prontuario contenente i numeri e gli indirizzi utili all’utente. ​

Nella Carta, come meglio specificato nella sezione Suggerimenti/Reclami, sono inoltre previste le ipotesi e le modalità che danno luogo a rimborso del pedaggio e all’erogazione di indennizzi, nonché i canali informativi per avere informazioni aggiornate su viabilità e traffico.

Criteri gestione cantieri

I cantieri non emergenziali vengono possibilmente programmati in modo da evitare la formazione di rallentamenti e code.

Per ridurre l’impatto sul traffico, le attività più impattanti – che comportano chiusure di tratte, e/o di svincoli – vengono programmate privilegiando, ove è possibile, l’orario notturno.

Analogamente, sul nastro autostradale principale le strettoie che implicano di avere disponibile una sola corrente veicolare vengono prevalentemente pianificate, ove possibile, in orario notturno, oppure, in casi particolari, nelle ore centrali della giornata (e comunque di minor traffico).

A58-TEEM non si caratterizza per avere un significativo traffico estivo, né è un itinerario caratterizzato da fenomeni di esodi. Tuttavia, nella programmazione dei cantieri si tiene conto dei maggiori volumi di utenza attesi in occasioni singolari, (per esempio: eventi specifici).

Tutte queste scelte, maturate da numerosi anni di esperienza nella gestione dell’infrastruttura, trovano supporto anche nei registri e serie storiche dei monitoraggi del traffico. In ultimo e più recentemente, la valutazione delle cantierizzazioni più impegnative o atipiche, grazie all’accrescimento delle capacità informatiche che oggi consentono l’uso di algoritmi molto complessi (e dell’IA), viene effettuata ricorrendo a modelli di simulazione.

Cantieri aperti e programmati

Per accedere alla sezione Mappa Interattiva clicca qui.

Per accedere alla sezione Cantieri in corso clicca qui.

 

Provvedimenti inibizione traffico e divieti

Per accedere alla sezione Provvedimenti inibizione traffico e divieti clicca qui.

 

Categorie di eventi generanti turbative

Le categorie degli eventi che possono generare turbative alla circolazione e/o situazioni di pericolo solo le seguenti:

  • Ostacolo in corsia
  • Allagamenti
  • Incendi
  • Incidenti
  • Servizio Soccorso Meccanico
  • Rallentamenti/Code

Protocolli per la gestione di emergenze

La Società, per la gestione delle emergenze (operazioni invernali, eventi atmosferici, incidenti, ecc…), adotta specifiche procedure di intervento che prevedono in maniera dettagliata le azioni da porre in essere dai diversi soggetti preposti. Tali procedure, appositamente redatte e aggiornate anche sulla base della storicità degli eventi, sono:

  • il Piano di gestione delle operazioni invernali: il piano è operativo per tutta la durata del periodo invernale e si applica sul tronco autostradale in concessione per qualsivoglia situazione ad alta criticità, emergenza conclamata ivi comprese le attività necessarie alle chiusure delle singole tratte elementari interessate dagli eventi;
  • le Procedure operative per il servizio di vigilanza e viabilità: sono le procedure che regolano le attività da attuare da parte del centro operativo di controllo (COC) e del servizio traffico e sicurezza (T&S);
  • il Piano delle emergenze eventi eccezionali: il documento riassume le principali azioni che devono essere attuate dal personale del servizio traffico e sicurezza (T&S), dal centro operativo di controllo (COC) e dal Servizio di esazione a fronte di grandi eventi eccezionali ivi comprese le attività necessarie alle chiusure delle singole tratte elementari interessate dagli eventi.

Indicatori di Qualità

Tangenziale Esterna S.p.A. ha individuato i seguenti indicatori di qualità:​

Numero Descrizione Periodicità monitoraggio Esito anno 2024
1 Sicurezza del viaggio Annuale Raggiunto
2 Regolarità del servizio Annuale Raggiunto
3 Informazione agli utenti Annuale Raggiunto

Gli indicatori di qualità, meglio illustrati nella Carta dei Servizi, sono conformi alle disposizioni della direttiva n.102 del 19/02/2009 emanata dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti. È tuttora in corso il confronto con il Concedente per la definizione degli indicatori in conformità con il sistema tariffario ART.

Informazioni su piste / stazioni funzionanti

Di seguito vengono riportate il numero complessivo di stazioni e di piste relativa alla tratta autostradale gestita.

A1 → A4  –  A4 → A1 Anno 2024
Descrizione Numero
Stazioni 5
Piste esazione in entrata 15
Piste esazione in uscita 28
Piste non funzionanti per tempo > 24 h 3

Informazioni su esistenza agevolazioni

Informazioni sulle promozioni tariffarie “Best Price 20%” e “Green 30%” sono riportate nella sezione Promozioni pedaggi.

 

Informazioni su modalità di esazione del pedaggio – conseguenze in caso di mancato pagamento

Le modalità di esazione del pedaggio, le conseguenze in caso di mancato pagamento e le procedure in adottate per il recupero (con specifica evidenza nel caso di entrata non rilevata), sono disponibili nella sezione Info Pedaggio.

 

Informazioni sui servizi presenti nelle Aree di servizio

Lungo A58-TEEM sono in corso di realizzazione, da parte dell’Operatore a cui sono state affidate, le Aree di servizio Muzza Est e Muzza Ovest.

Le relative informazioni saranno, pertanto, disponibili nella sezione Aree di servizio una volta che tali Aree entreranno in esercizio.

 

Informazioni sui reclami

Le informazioni sul numero e le categorie dei reclami ricevuti e trattati, i tempi medi di risposta, i relativi esiti e le misure adottate per il superamento dei principali disservizi emersi, il livello, rilevato, di gradimento, da parte degli utenti, della risposta ricevuta, nonché il numero e il valore complessivo degli indennizzi eventualmente erogati, sono disponibili nella sezione Suggerimenti e Reclami.

Ultimo aggiornamento: 14/04/2025
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